Los términos y condiciones siguientes son un contrato entre Usted y Plataforma10.
Plataforma10 se reserva el derecho de modificar los términos sin ninguna notificación previa. Le aconsejamos repasar regularmente los términos y condiciones. Si Usted no está de acuerdo con alguno/s de los términos o con ninguna enmienda sobre los mismos no debe utilizar este sitio/servicio. Este sitio web y el servicio asociado están dirigidos a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente según la ley Argentina. Usando el sitio Usted reconoce y confirma que califica legalmente para firmar un contrato, haber leído, entender y aceptar ser limitado por estos términos.
1. La adquisición por medio electrónico de pasajes implica para su adquirente, el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Razón por la cual, no podrá, en ningún momento, alegar desconocimiento de las mismas.
2. Es importante tener en cuenta que Usted debe realizar la autorización de compra en un tiempo inferior a 12 minutos y luego podrá seguir completando la operación, ya que pasado el lapso mencionado, el sistema cancela los pasajes comprados.
3. En el momento de Compra de Pasajes vía Internet, Ud. deberá controlar fecha y hora de viaje, precio abonado, categoría de servicio y destino, conforme lo solicitado, sin derecho a ulteriores reclamos. Debe atenderse al anuncio y nota contenidos en la impresión del pasaje.
4. Los pasajes adquiridos, serán almacenados en su cuenta de registro y podrán ser impresos desde su PC, así como también el sistema le derivará un mail a su casilla de correo con los links directos a los pasajes abonados. En todo momento podrá acceder a los mismos, pudiendo imprimirse hasta la hora del servicio contratado, tras lo cual se deshabilita esta opción. IMPORTANTE: Las empresas de transporte no emiten los pasajes obtenidos por Ud. a través de www.plataforma10.com, siendo las opciones mencionadas anteriormente los únicos medios posibles de impresión de pasajes.
5. El servicio de adquisición electrónica de un pasaje tiene un cargo de $ 3,60.- (pesos argentinos) por cada pasaje; e incluye los costos de validación de los sistemas de recaudación. Cada cargo por servicio se debitará en el resumen de su tarjeta de crédito conjuntamente con el costo del o los pasajes adquiridos en la transacción. Un pasaje de ida y otro de regreso se consideran dos pasajes.
6. La adquisición del pasaje da derecho a transportar como equipaje; un bolso de mano pequeño que no exceda de 40 x 40 x 25 cm y una valija que no exceda 80 x 80 x 30 cm como máximo y cuyo peso total entre ambos no supere los 20 kg. (Conforme Resol. 47/95 de la ST modif.. por Resol. 212/2002). Cuando el equipaje transportado supere tales límites, el pasajero deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas.
7. Todo equipaje para su transporte se recibe en bulto cerrado, sin declaración de contenido o valor. No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, alhajas, documentación, filmadoras, máquinas fotográficas, notebooks, reproductores multimedio y elementos electrónicos en general) Dichos artículos no están sujetos a indemnización alguna en caso de pérdida o extravío. Cuando el pasajero lo desee podrá declarar el valor del bulto, en ese caso el equipaje será regulado por el régimen y valor de transporte de encomiendas
8. Por razones de seguridad no pueden transportarse elementos que de algún modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el personal de la empresa (por ejemplo: garrafas, gas comprimido en cartuchos, combustibles, productos químicos, armas de fuego, explosivos, etc)
9. En caso de avería o pérdida de equipaje, la Empresa Transportista responderá de conformidad con las disposiciones vigentes en el país que ocurra el hecho, salvo caso fortuito o fuerza mayor.
10. Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse indefectiblemente a la empresa transportadora y antes de abandonar la estación o lugar donde concluya el viaje, y dentro del plazo de 24 horas de finalizado el mismo; debiendo acreditar su propiedad mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje (Resolución N 47/95).
11. La Empresa Transportista se reserva el derecho de brindar el servicio de transporte mediante otra firma cuando por razones técnicas u operativas impidan hacerlo con sus unidades, debiendo respetar precio, calidad y categoría de servicio. Ello no se aplica cuando existan razones de fuerza mayor o caso fortuito.
12. La Empresa Transportista no es responsable por gastos o perjuicios provocados por la demora en la salida, llegada ó interrupciones durante el viaje, cuando ello se deba a caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo por cierre del paso fronterizo o corte de ruta por fenómenos climáticos no será responsable del gasto personal de los pasajeros ni de su traslado, conforme a disposiciones del artículo 188 del Código de Comercio.
13. La Empresa Transportista se reserva el derecho de hacer que el pasajero abandone el viaje en cualquier punto donde se encuentre, por cualquier motivo que constituya peligro o molestia para los restantes pasajeros o el personal.
14. Es responsabilidad del pasajero, consultar y cumplir las disposiciones aduaneras, sanitarias, fitosanitarias y de migraciones. Cualquier infracción a las normas o perjuicio personal por desconocimiento será de su absoluta responsabilidad.
15. De acuerdo a la Resolución de la SST Nº 183 del 17/12/71, el importe del pasaje, queda sujeto a reajuste tarifario.
16. DOCUMENTOS: En los servicios Nacionales e Internacionales, el pasajero deberá satisfacer todas las exigencias gubernamentales en materia de Documentos Personales exigidos para viajar o tasas específicas, tanto en el transcurso del viaje, la salida o la entrada de los países. Los Menores de Edad de 18 años que viajan solos deben presentar indefectiblemente la Autorización de Viaje Menor de Edad (descargar formulario aquí) acompañada de la documentación descripta en ese texto. Plataforma 10 y la empresa transportadora no se responsabilizan por los gastos e inconvenientes ocasionados por el incumplimiento por parte del pasajero de esas exigencias.
17. La pérdida (extravío, robo, etc.) total o parcial (cuerpos del billete) del pasaje adquirido, no genera derecho a reclamo, devolución o reintegro alguno.
18. Devolución de pasajes: A fin de realizar la devolución de los pasajes adquiridos a través del sitio www.plataforma10.com, se deberá enviar una solicitud a http://consultas.plataforma10.com, indicando los números de boletos a devolver y adjuntando una imagen de la tarjeta de crédito con la cual se realizó la compra junto con los boletos en cuestión. Para gestionar las devoluciones, se deben tener en cuenta las condiciones dictadas por la resolución 1317/53 S.E.T.O.P (*), y que el procesamiento se llevara a cabo siempre y cuando se recibiese la solicitud junto con la totalidad de la documentación dentro del horario de atención de la Mesa de Ayuda de Plataforma 10 (**). Si la solicitud o documentación se recibiese fuera del horario de atención y el servicio sale antes del horario de apertura de Mesa de Ayuda, no se aceptará devolución alguna.
(*) Condiciones de devolución:
Porcentajes de retención para servicios nacionales e internacionales:
Porcentajes de retención para Servicios Provinciales:
(**) Horario de atención de la Mesa de Ayuda:
19. En ningún caso se admitirá cambio de recorrido, butacas, calidades, fecha u hora de viaje.
20. Las compras realizadas a través de www.plataforma10.com son realizadas a consumidores finales, sirviendo los pasajes como comprobante suficiente de tales transacciones.
21. El transporte de personas y mercaderías son realizados bajo exclusiva responsabilidad del pasajero y de la empresa de transporte contratada. Plataforma 10 S.A., siendo una empresa comercializadora de pasajes por cuenta y orden de terceros autorizada por el Ministerio de Turismo de la Nación, resulta ajena a todo daño y perjuicio ocasionado por cualquier acto u hecho motivado en el servicio contratado.
22. El derecho de viaje no es válido si no se utiliza para viajar en el día y hora, origen y destino indicados en el boleto impreso por el sistema Plataforma 10. El pasaje adquirido es el documento que acredita la contratación del servicio, siendo el único instrumento válido para abordar el servicio de transporte adquirido.
23. Plataforma10 no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Plataforma10 tampoco será responsable por cualquier código malicioso que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, punitorios, y/o daños y perjuicios, originados por dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet por los cuales no esté obligado legalmente a responder. Plataforma10 no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Plataforma10; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Plataforma10 no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web y/o en sitios web de terceros.
24. El sitio www.plataforma10.com puede contener enlaces (vínculos) que comuniquen con otros sitios operados por terceros independientes de Plataforma 10. Estos vínculos son puramente referenciales. Plataforma 10 no tiene ningún control sobre los mismos y no se responsabiliza de sus contenidos. La inclusión de estos sitios en www.plataforma10.com, no implica ningún tipo de asociación con dichas terceras partes ni sus operadores.
25. El usuario de Plataforma 10 asume que posee la edad legal suficiente para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Por lo tanto, queda bajo responsabilidad del usuario las consecuencias que deriven del uso del sitio ya sean estas provocadas por el titular de la cuenta de usuario o por terceros operando bajo la cuenta de usuario.
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27. Las transacciones con tarjetas de crédito, son autorizadas por NPS Argentina S.A. y/o Organización Veraz S.A., quienes proveen los servicios de gateway y validación de estos medios de pago. Este servicio se encuentra homologado por las principales tarjetas de crédito emitidas en la Argentina. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de cada emisor.
28. Plataforma 10 SA se reserva el derecho de no admitir pagos con tarjetas de crédito en los casos en que los usuarios se hayan registrado con un documento diferente a D.N.I., en cuyo caso, podrá solicitar documentación de respaldo al usuario para validar fehacientemente su identidad.
29. Identidad del Usuario: El acceso a los servicios brindados por Plataforma 10 no ha sido diseñado para su uso anónimo o bajo alias/seudónimo alguno. Por ello Plataforma10 se reserva con carácter irrenunciable el derecho de verificar la identidad real de todo usuario registrado, pudiendo eventualmente remover sin previo aviso toda aquella registración que a su solo criterio resulte dudosa, falaz o fraudulenta.
30. Usted reconoce y entiende que el acceso a www.plataforma10.com es un privilegio y no un derecho. Usted también acepta que Plataforma 10 S.A. puede, a su discreción, restringir, suspender, o terminar su uso y acceso al sitio sin intimación previa y/o sin la asignación de razón alguna, sin que ello implique incurrir en responsabilidad civil, comercial y/o penal, o derecho resarcitorio a favor del usuario registrado.
31. NIÑOS: Los niños que hayan cumplido los 5 (cinco) años de edad abonarán el pasaje en su totalidad. Los menores de 5 años deberán abonar el seguro de responsabilidad civil obligatorio en la boletería de la empresa transportista o en la misma terminal antes de embarcar. Estos últimos, no tendrán derecho a ocupar asiento. únicamente podrá viajar un menor con seguro (presentándose con el D.N.I.) por cada mayor que lo acompañe.
32. En forma eventual, Usted puede recibir información sobre ofertas de distintas empresas de transporte si ha acordado recibir nuestros boletines de noticias por email. Su acceso y uso del servicio y del sitio web de Plataforma10 y cualquier contenido hecho disponible mediante el servicio o en el sitio de web de Plataforma10 constituye un acuerdo a estos términos y a la política de privacidad vigente.
1. Uso de los datos del pasajero
Necesitamos determinados datos para poder procesar adecuadamente las reservas de pasajes. Plataforma10 almacena los datos facilitados y la información obtenida a través del uso de sus servicios y visitas recibidas en su página web y otras similares accesibles desde esta, junto con la información resultante respecto de las transacciones realizadas y datos no privados de las tarjetas utilizadas como medio de pago. Ocasionalmente se recolecta información relacionada con la participación de usuarios en competiciones o promociones ofrecidas, junto con los comentarios recibidos. Los datos personales así reunidos sólo serán utilizados para ofrecer al usuario un mejor servicio personalizado y como vía de comunicación con el mismo, incluyéndose el envío de ofertas y noticias sobre los productos y servicios de Plataforma10 y/o los productos de otras empresas relacionadas. Los medios utilizados para realizar dicha comunicación pueden ser a través de correo, e-mail, teléfono (incluido mensajes de texto) o por fax. Los e-mails de confirmación (que pueden incluir datos del viaje u otros servicios reservados en nuestras páginas web) pueden incluir material de publicidad de terceras partes consideradas de interés para el usuario. Los datos del usuario podrán ser utilizados para los siguientes objetivos: contabilidad, facturación y auditoría, verificación crediticia o de pagos con tarjeta, control de inmigración y aduanero, seguridad, salud, razones administrativas y legales, análisis estadístico y de marketing, comprobación de sistemas, desarrollo y mantenimiento, encuestas a los usuarios, relación con los usuarios y también como ayuda en cualquier relación con los mismos. Si no desea recibir comunicación comercial alguna, el usuario deberá indicarlo seleccionando la casilla disponible en esa página para tal efecto. La información recopilada se almacena en servidores de propiedad de Plataforma 10 y bajo su control legal. El acceso a la misma estará restringido a las disposiciones previstas por la legislación Argentina.
2. Seguimiento de la página web
Plataforma10 emplea un software de seguimiento para controlar el tráfico de visitantes y el uso de su página web. Este software no permite recopilar ningún dato de carácter personal.
3. Seguridad para la protección de la información y el almacenamiento de datos
La compra de pasajes o introducción de datos personales son transmitidos por Internet en forma segura mediante una encriptación de alto grado (128 bit). Asimismo, tal y como exige la Ley Argentina de protección de datos 25.326, se utilizan estrictos procedimientos de seguridad para el almacenamiento y la revelación de los datos facilitados por los usuarios, con el fin de evitar posibles accesos no autorizados. En todos los casos en que Plataforma10 transfiera legalmente datos personales a una tercera parte, se exigirá idénticas medidas de seguridad al mismo para el procesamiento de dichos datos. Estas medidas no serán aplicables cuando exista un imperativo legal que exija la transmisión de tus datos a una tercera parte o autoridad habilitada para ello. Todos los datos serán salvaguardados durante el periodo legal previsto por la legislación Argentina.
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